FAQ - Häufig gestellte Fragen
Auf dieser Seite findest du schnell und unkompliziert Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Bezahlung, Lieferung und unsere Grills & Zubehör.
Die FAQ-Seite soll dabei helfen, offene Fragen direkt zu klären, den Einkauf noch einfacher zu machen und jederzeit eine schnelle Unterstützung zu bieten – ganz ohne lange Wartezeiten.
Unser Ziel ist es, Ihnen ein angenehmes und transparentes Einkaufserlebnis zu ermöglichen, damit Sie sich voll und ganz auf das Wesentliche konzentrieren können: perfekten Grillgenuss.
Versand
Dauer?
Der Versand Für Kleinteile und Zubehör dauert bei uns 1 - 3 Werktage. Größere Pakete, wie Grills dauern 5 - 10 Werktage. Die Dauer für Speditionsware kann abweichen.
Welche Länder?
Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Schweiz, Luxemburg, Belgien, Niederland, Frankreich, Italien, Polen und Tschechien. Für Versand in nicht genannte Länder, kannst du dich gerne melden und unser Team schaut, ob der Versand in dein Land möglich wäre.
Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand ab 99,00 € Bestellwert innerhalb von Deutschland an. Unter dem Bestellwert von 99,00 € werden Versandkosten in Höhe von 5,99 € berechnet.
Spedition?
Übersteigt das Gewicht der Bestellung ein Gesamtgewicht von 30kg oder handelt es sich um Sperrgut, erfolgt die Lieferung per Spedition.
Abholung?
Sie können ihr Produkte Online auswählen und vor Ort abholen. Dafür musst du bei der Bestell Abschließung auf "Click & Collect" klicken und entscheiden ob du sofort bezahlen willst oder erst Vorort bei der Abholung.
Bezahlung
Zahlungsmethoden?
Zahlen kann man bei uns im Onlineshop mit Paypal, Paypal später bezahlen, mit Kredit-oder Debitkarte, per SEPA Lastschrift, Per Vorkasse oder mit Barzahlung bei Abholung
Gutscheine?
Unsere Gutscheine kann man Online mit dem Code auf dem Gutschien einlösen oder Vor Ort. Kaufen kann man unsere Gutscheine ebenfalls Online oder im Laden.
Rabattcodes?
Falls es bei Aktionen oder Events, Rabatte gibt, werden diese entweder automatisch bei Bezahlung abgezogen, oder man kann sie Online in unserem Shop anwenden.
Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb 14 Tage, sobald die versandfähige Ware bei uns eingegangen ist. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Vor Ort bezahlen?
Wenn du deine Ware bei uns vor Ort abholst. Kannst du dich beim Zahlungsvorgang entscheiden, ob du sofort oder erst Bar vor Ort bezahlen möchtest.
Grills, Sortiment & Zubehör
Grillarten?
Von Gasgrills, Outdoorküchen, Holzkohlegrills über Elektrogrills, Keramikgrills & Pelletgrills bis hin zu Pizzaöfen findest du bei uns dein passenden Grill.
Passender Grill für mich?
Du sucht noch deinen passenden Grill und weißt nicht sicher was zu dir passt? Ruf einfach bei uns an oder komm vorbei. Unser Team freut sich sie zu beraten und den perfekten Grill für sie zu finden.
Marken?
Unsere führenden Top-Marken sind Napoleon, Gozney, Miele, Weber, Monolith, Traeger, Big Green Egg, Petromax und Ooni.
Ersatzteile?
Benötigst du ein Ersatzteil für deinen Grill, dann kannst du im Onlineshop schauen ob es das passende Teil gibt. Oder du kommst bei uns vorbei oder meldest dich und wir kümmern uns darum, dir dein Ersatzteil zu besorgen.
Gasflasche?